سياسة الاستخدام والخصوصية

متجرنا الإلكتروني (سعودي ستور - saudistor.com) يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية.

حيث إن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك، فإن هذا يُعد موافقة وقبولاً منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين المتجر.

وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستهلكة في هذه الاتفاقية:

1. ( المتجر ): يشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية (saudistor.com)، سواءً كان تطبيقاً إلكترونياً، أو موقعاً إلكترونياً، أو منصة رقمية.
2. ( المستهلك ): الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات الرقمية التي يوفرها المتجر عبر منصته الالكترونية.
3. ( الاتفاقية ): يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
4. 
   

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:

1. يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عاماً.
2. 
   
3. يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
4. 
   

المادة الثالثة - طبيعة التزام المتجر:

1. إن التزام المتجر تجاه المستهلكين هو توفير خدمات التفعيل الرقمي والحسابات الخاصة وفقاً للمدة المحددة في تفاصيل كل منتج (12 شهراً).
2. 
   
3. قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات الدعم الفني ومتابعة التفعيل أو ما بعد البيع ذات العلاقة بطبيعة الخدمة الرقمية المطلوبة من المستهلك.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام المتجر:

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج رقمي من هذا المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو استخدامها في غير الغرض المخصص لها.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم، تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر، وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون موافقاً على إعلام المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك أو أي اختراق آخر.
2. لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو ماديّاً نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث إنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة.
4. أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل.
6. يلتزم المتجر بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
7. إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن للمتجر الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو حسابك في المنصة.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال المعتمدة المسجلة في المنصّة (مثل رقم واتساب المتجر الرسمي).
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1. في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في هذه الاتفاقية، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
2. هذه الاتفاقية تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين المستهلك والمتجر، وقد تُعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال.
3. قد يفرض المتجر رسومًا أو ضرائب وفقاً لما تفرضه الأنظمة الحكومية في المملكة العربية السعودية على طبيعة المنتجات الرقمية.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد:

1. يوفّر المتجر عبر شركائه أنظمة الدفع والسداد الإلكتروني، فيمكن أن تتم المدفوعات كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على الموقع (saudistor.com).
2. يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الرقمي بوضوح تام ودون أي غموض.
3. يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات إلكترونية للمستهلك مقابل المبالغ المدفوعة لقاء الخدمات المقدمة.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر (بما في ذلك اسم "سعودي ستور"، والشعارات، والتصميمات، والمحتوى النصي والبرمجي) هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة.
2. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، ويُمنع استخدامها أو نسخها دون إذن خطي مسبق من إدارة المتجر.

المادة العاشرة - مسؤولية المتجر وسياسة الاسترداد:

1. يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. نظراً لطبيعة الخدمات والمنتجات الرقمية التي يتم تسليم بياناتها بشكل فوري، فإن استرداد الأموال يخضع لضوابط دقيقة:

• عدم الاسترداد بعد التسليم: لا يمكن استرجاع الأموال بعد إتمام الدفع وتسليم بيانات التفعيل للعميل.
• الاستبدال والتعويض: يحق للعميل طلب الدعم الفني أو الحصول على بديل في حال ظهرت مشكلة تقنية جذرية في الحساب خلال فترة الضمان المحددة ولم يستطع الدعم معالجتها.

1. لا يتحمل المتجر أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام العميل للحساب (مثل محاولة تغيير بيانات الدخول أو مشاركة الحساب مع أطراف أخرى).

المادة الحادية عشر - تقييد الولوج أو العضوية:

يحق للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوجه إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار مسبق في حال ثبوت مخالفة شروط الاستخدام أو الإضرار بعمل المتجر.

المادة الثانية عشر - القانون الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة كلياً للأنظمة القضائية لدى السلطات في المملكة.

المادة الثالثة عشر - سياسة الخصوصية وأمن المعلومات:

1. جمع البيانات: يجمع المتجر البيانات الأساسية اللازمة فقط لتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم الفني (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف).
2. استخدام البيانات: تُستخدم البيانات حصرياً لتسليم المنتجات الرقمية والتواصل مع العميل، ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث باستثناء بوابات الدفع المعتمدة لإتمام المعاملات المالية.
3. أمن المعلومات: يتخذ المتجر تدابير تقنية متقدمة لحماية بيانات العملاء، ويُنصح العميل دائماً بالحفاظ على سرية بيانات حسابه.

المادة الرابعة عشر- أحكام عامة:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية.
2. يلتزم أطراف الاتفاقية بالتعامل بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار رسمي يصدر من إدارة متجر سعودي ستور (saudistor.com).